POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Productos personalizados y hechos por encargo

En BettyMilara elaboramos artículos artesanales especialmente para cada cliente. Por este motivo, los artículos personalizados y hechos por encargo no pueden modificarse, cancelarse, devolverse ni cambiarse una vez realizado el pedido, salvo que el problema sea un error nuestro (por ejemplo, un nombre, color o detalle distinto del que pediste, o un artículo que llega dañado o defectuoso).

Productos no personalizados

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con su empaque. Es necesario comunicarse con nosotros antes de realizar cualquier devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluye fotografías del producto y tu número de pedido para que podamos revisar el problema y ofrecer una solución adecuada, como un reemplazo o un reembolso. En estos casos nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución y recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso correspondiente al método de pago original. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera.

Contacto

Correo electrónico: hello@bettymilara.com

Teléfono / WhatsApp: (469) 212-0310

Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.